Todo lo que querías preguntar,
respondido aquí.

Es una plataforma internacional todo en uno para restaurantes. En un solo sistema tienes ventas (POS), pantalla de cocina, reservas, pago en mesa con código QR, cobros con pasarelas locales, facturación electrónica y un bot de WhatsApp con inteligencia artificial.

Zunnox Dash es una división de Zunnox, una empresa propiedad de Raxen Labs Inc. Estamos enfocados en el mercado dominicano y entendemos sus particularidades (DGII, NCF, RNC, propinas legales 10%, Cardnet, Azul).

La mayoría de los sistemas son genéricos y se adaptan a cada país después. Zunnox Dash se construyó desde el principio pensando en operaciones reales de restaurantes: facturación electrónica nativa, cobros con pasarelas locales, soporte en español y un bot de WhatsApp con inteligencia artificial.

Sirve desde restaurantes pequeños con una sola sucursal hasta cadenas con varios locales. También funciona para bares, cafeterías, food trucks, dark kitchens y servicios de catering.

Solicitas acceso desde el sitio. Nuestro equipo revisa tu negocio (tipo de operación, volumen estimado, sucursales) y te confirma por email el esquema de cobro que mejor encaja: cuota mensual fija o comisión por venta. Recibes tus credenciales cuando aprobamos la cuenta.

Hay dos: (1) cuota mensual fija en USD, ideal para negocios pequeños con volumen previsible; (2) comisión por venta sobre el subtotal, ideal para negocios de mayor volumen. El equipo elige el esquema cuando aprueba tu solicitud.

No. Conectas tu propia cuenta de Cardnet o Azul y el dinero del cliente entra directo a tu banco. Zunnox no es intermediario de fondos. Lo único que vas a pagarnos es tu cuota mensual o la comisión acumulada según el esquema asignado.

Cada cierre de ciclo (semanal, quincenal o mensual según se haya pactado) generamos una factura por la comisión acumulada. La pagas por pago online con la tarjeta que dejaste al onboarding. Si la factura queda impaga 2 días, la cuenta se suspende temporalmente hasta el pago.

En dólares (USD). El cálculo de comisión convierte el subtotal de tus ventas a USD para la factura por pago online.

Sí. Sin contrato de permanencia. Avisas por email y damos de baja la cuenta cuando termine tu ciclo actual.

Sí. Cubrimos los dos esquemas: comprobantes antiguos (NCF B01, B02, B14, B15) y comprobantes electrónicos (e-CF E31, E32, E34, E44). Estás al día con el cambio que la DGII pide para el 2026 sin tener que hacer nada extra.

Sí, el reporte 607 se genera con un clic desde el módulo fiscal. Lo descargas en el formato exacto que pide la DGII y lo subes a su portal.

Cargas los rangos NCF que la DGII te asignó dentro de Zunnox Dash. El sistema controla la secuencia automáticamente y te avisa cuando estás cerca del final del rango.

Sí. Tenemos un modo dedicado para RST con las reglas correspondientes a ese régimen.

Si la DGII se cae y no podemos emitir el comprobante electrónico al instante, lo emitimos en modo contingencia y lo reenviamos automáticamente cuando vuelven. Tu venta no se detiene.

Tu negocio, directamente en tu cuenta de banco. Tú conectas tu propia cuenta de Cardnet o Azul y el dinero entra directo. Zunnox Dash no intermedia fondos.

Sí. Puedes configurar Cardnet y Azul, y elegir cuál usar por defecto o cuál mostrar en cada flujo (mesa, delivery, pickup, WhatsApp).

Sí. El sistema lleva el control de efectivo, tarjeta, transferencia y otros métodos. El cierre de caja del día separa cada tipo de cobro.

Es un complemento que conecta tu número de WhatsApp Business al sistema. Un bot inteligente atiende a tus clientes las 24 horas, toma pedidos, los envía a la sucursal más cercana, procesa el pago y avisa el estado del pedido.

No necesariamente. Puedes usar el número que ya tienes para tu negocio. Si está en WhatsApp normal, te ayudamos a migrarlo a WhatsApp Business. Si quieres mantenerlo aparte, te ayudamos a configurar uno nuevo.

No. El cliente solo ve el nombre de tu negocio. Zunnox Dash funciona detrás de cámara.

Una sola integración de WhatsApp cubre todo el negocio. El bot identifica al cliente por su ubicación y envía el pedido a la sucursal más cercana.

Te avisamos cuando vas por el 80% del límite mensual y cuando llegas al 100%. Podemos ampliar el cupo en cualquier momento revisando tu cuenta. Nunca te cobramos cargos sorpresa por exceder el límite.

Sí. En cualquier momento un agente de tu equipo puede tomar el chat manualmente desde el panel y el bot se pausa en esa conversación.

Crear la cuenta toma 5 minutos. Cargar el menú y configurar las sucursales se hace en una tarde. En los planes Pro y Enterprise te acompañamos paso a paso con sesiones de configuración guiada.

No. Funciona en cualquier computadora, tablet o celular con un navegador moderno. Para la pantalla de cocina recomendamos una tablet Android de 10 pulgadas montada en cocina. Para impresoras recibimos las marcas más comunes (Epson, Star, Xprinter).

Sí. Si tienes el menú en Excel, en otro sistema o en imagen, escríbenos a hola@zunnox.com y te ayudamos a importarlo. En los planes Pro y Enterprise está incluido.

El sistema necesita internet para sincronizar las ventas en tiempo real. La pantalla de cocina y el sistema de ventas tienen modo respaldo: si la conexión se cae por unos minutos, las órdenes se guardan localmente y se sincronizan cuando vuelve el internet.

Sí. Toda la información viaja cifrada y se guarda cifrada en nuestros servidores. Hacemos respaldos diarios automáticos. Tu información está totalmente separada de la de otros negocios — ningún otro restaurante puede ver lo tuyo.

En español. Todo el equipo de soporte habla español. La interfaz del sistema también está en español.

El soporte por correo y por panel es de lunes a sábado, 8 AM a 8 PM (hora de RD). En los planes Pro y Enterprise tienes soporte prioritario con tiempos de respuesta garantizados.

Desde tu panel, en la sección "Soporte", abres un ticket y te respondemos por ahí. Si es urgente puedes escribirnos a hola@zunnox.com.

Estamos armando una comunidad cerrada de dueños y gerentes de restaurantes que usan Zunnox Dash para compartir tips y buenas prácticas. Pronto la lanzamos.